Termes et conditions

Note importante pour nos clients Européens.
Si vous avez opter pour le paiement via transfer bancaire ou mandat poste en dollar US, votre commande sera, retenu et expédier après réception du paiement.
Lorsque vous choisissez l'otion par carte bancaire vous devez attendre jusqu'à 30 secondes avant d'être transféfé sur notre serveur de paiement sécurisé INTERNETSECURE. Si la page apparaît en anglais, vous pourrez changer pour le français en cliquant sur le choix de langue dans le coin haut droit.

Il arrive que des clients Européens se buttent à la description de l'adresse du serveur de paiement Internetsecure à la sortie du panier d'achat, lorsqu'à la case (province) il y est indiqué des états américains, provoquant l'affichage d'un message d'erreur.

 Pour corriger le tout, à la case province, sélectionnez simplement la case None ou aucun ou encore OTHER/AUTRE et ensuite il vous sera demandé de faire la correction de province.

Notez que nous n'avons jamais accès à aucune de vos informations sur votre carte de crédit et que nous utilisons un serveur sécurisé 128bit le maximum offert présentement sur le marché. Pour plus d'informations lisez la section conditiongenerale.htm

Option paiement PAYPAL.
Si vous avez choisi cette option vous avez probablement été dirigé vers Paypal.com en anglais. Pour faire votre paiement en Français en argent US ouvrez simplement Paypal.fr et faite votre paiement au montant indiqué sur votre facture à notre compte Paypal qui porte le nom de notre adresse email soit: webmaster AT dogstory.net  . Nous serons alors contacté directement par Paypal France qui nous confirmera la transaction.

Les taxes d'importations et frais divers si applicables sont dus par le destinataire, dans les pays autres que les états-unis.  

  Modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire VISA,  MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER et maintenant paypal.fr et paypal.com au compte de (webmaster AROBAS dogstory.net ) et aussi via mandat postal en argent américain. Désolé mais à cause de mauvais payeurs nous ne prenons plus de chèque personnel. Dans certains cas, vous devez payer votre commande par virement bancaire, notamment dans le cadre de transactions international et/ou l'achat de bijoux ou commande supérieure à 300$. Toutes les informations concernant votre carte bancaire sont protégées, que ce soit sur l'Internet ou dans nos fichiers, si vous commandez par téléphone ou télécopie. Sur l'internet, elles ne transitent pas par Dogstory Network co.. Elles sont routées en temps réel sur le gestionnaire de paiement  INTERNET SECURE ou de requêtes et sur notre réseau local protégé et sécurisé. Sauf cas exceptionnels liés aux négociations, le paiement des commandes s'opére au minimum le jour de la commande du matériel et au maximum le jour de la livraison. Si vous choisissez le paiement par mandat, vous avez la possibilité d'envoyer votre paiement (Dogstory Network co. -3300 North State road 7. Unit A-84. Hollywood Florida,USA. 33021-2168) . Dans le cas de paiement par mandat poste la commande sera retardée de 10 jours ouvrable le temps de confirmer la validité des fonds.

    Livraison

Le délais normale de livraison varie entre 10 et 15 jours pour l'Amérique et 2 à 3 semaines pour l'Europe si vous choisissez l'option Prioritaire et de 5 à 6 semaines pour l'envoie ÉCONOMIQUE. Le délais peut être plus long dans le cas de commande spéciale ou article lourd. La livraison peu se faire à l'une des deux adresses inscrites sur votre bon de commande soit: (Facturé à) ou (Livré à).Vous pouvez opter pour la livraison de votre commande à votre domicile ou à l'adresse du destinataire de votre choix. Dogstory Network co. assure présentement la livraison de ses produits au Canada, États-unis, Australie, France, Suisse, Belgique, Angleterre, Italie,  et autres pays de l'union Européenne. Dans certains cas, d'autres pays peuvent aussi se procurer nos produits et services en effectuant le paiement par virement bancaire ou mandat poste en dollar américain et en assumant les frais de transports. Dans tous les pays du monde, Dogstory Network co. utilise les services de coursiers reconnus pour leur qualité de prestation et leur rapidité.

  Frais de port

Dogstory Network co. se réserve le droit de modifier ou annuler tout prix de transport et/ou destination, sans aucun préavis. Les taxes d'importation et frais divers sont dus par le destinataire, dans les pays autres que les États-unis. Les marchandises voyagent en port payé, incluant une assurance payée, montant assuré basé sur la valeur exacte des marchandises inférieur à $100US. Toute réclamation (colis détérioré, colis manquants, colis ouvert ou sans bande de garantie) doit faire l'objet d'une réserve détaillée sur le bon du transporteur et d'un courrier recommandé de confirmation, dans les 48 heures à notre transporteur. Dogstory Network co. ne saurait être tenu pour responsable des dégradations ou manquants cités ci-dessus. Dogstory Network co. communique toujours le montant des frais de port et d'assurance pour chaque commande, montant variable selon la destination, le nombre de colis et le poids, pour les pays ou ces frais sont inclus.

Compte tenu du caractère particulier des produits que nous vendons, ceux-ci ne bénéficient pas d'une garantie fabricant. Tous les frais et risques liés au retour du produit restent à votre charge, même si c'est le transporteur mandaté par Dogstory Network co. qui est utilisé par l'acheteur. Les produits défectueux ne sont pas remboursés, et sont soit échangés soit compensés avec un avoir en compte.

  Remboursement

Dogstory Network co. remplace généralement les articles par d'autres équivalents, en cas de remboursement légitime, un délai POUVANT atteindre 4 mois est demandé pour toute commande annulée payée par carte bancaire (délai légal d'opposition défini par le GIE AMÉRICAIN).