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   Livraison

Le délais normale de livraison varie entre 7 et 10 jours pour l'Amérique et 2 à 3 semaines pour l'Europe. Vous pouvez opter pour la livraison de votre commande à votre domicile ou à l'adresse du destinataire de votre choix. Dogstory Network co. assure présentement la livraison de ses produits au canada,États-unis, Australie, France Belgique Angleterre et autres pays de l'union Européenne. Dans certains cas, d'autres pays peuvent aussi se procurer nos produits et services en effectuant le paiement par virement bancaire ou chèque et en assumant les frais de transports. Dans tous les pays du monde. Dogstory Network co. utilise les services de coursiers reconnus pour leur qualité de prestation et leur rapidité.

  Frais de port

Dogstory Network co. se réserve le droit de modifier ou annuler tout prix de transport et/ou destination, sans aucun préavis. Les taxes d'importation et frais divers sont dus par le destinataire, dans les pays autres que les États-unis. Les marchandises voyagent en port payé, incluant une assurance payée, montant assuré basé sur la valeur exacte des marchandises. Toute réclamation (colis détérioré, colis manquants, colis ouvert ou sans bande de garantie) doit faire l'objet d'une réserve détaillée sur le bon du transporteur et d'un courrier recommandé de confirmation, dans les 48 heures à notre transporteur. Dogstory Network co. ne saurait être tenu pour responsable des dégradations ou manquants cités ci-dessus. Dogstory Network co. communique toujours le montant des frais de port et d'assurance pour chaque commande, montant variable selon la destination, le nombre de colis et le poids, pour les pays ou ces frais sont inclus.

  Garanties

Le droit de changer d'avis

Vous disposez de 7 jours pour demander l'échange ou le remboursement d'un article. Sauf avis contraire les frais de réexpédition restent à votre charge, . Pour tout article pondéreux ou d'une valeur supérieure à 100$ US, nous vous remercions de prendre préalablement contact avec notre service à la clientèle. D'une manière générale, Dogstory Network co. comprend qu'un client puisse faire une erreur, nous demandons simplement de nous retourner les produits dans leur état d'origine.

Articles défectueux

Si vous constatez une anomalie ou un défaut immédiatement à la livraison, après accord de notre service à la  clientèle, nous pouvons soit vous l'échanger quand c'est possible, soit prendre en charge les réparations. Nous appliquons ces méthodes systématiquement quand il s'agit de matériel neuf, cependant, quand il s'agit de matériel d'occasion, il est rare que nous puissions échanger le produit car nous disposons rarement de deux équipements identiques au même moment, nous tentons alors de vous réparer le produit et de résoudre vos problèmes dans les délais les plus brefs. Dogstory Network co. s'engage à être toujours très réactif, il n'y a pas de traitement administratif lourd, ni de longs délais à attendre, nous mettons toujours tout en oeuvre pour résoudre rapidement tous les problèmes.

Compte tenu du caractère particulier des produits que nous vendons, ceux-ci ne bénéficient pas d'une garantie fabricant. Tous les frais et risques liés au retour du produit restent à votre charge, même si c'est le transporteur mandaté par Dogstory Network co. qui est utilisé par l'acheteur. Les produits défectueux ne sont pas remboursés, et sont soit échangés soit compensés avec un avoir en compte.

  Remboursement

Dogstory Network co. remplace généralement les articles par d'autres équivalents, en cas de remboursement légitime, un délai POUVANT atteindre 4 mois est demandé pour toute commande annulée payée par carte bancaire (délai légal d'opposition défini par le GIE AMÉRICAIN).

  Confidentialité des données

Dogstory Network co. traite toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité et discrétion possible. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amenés à recevoir des propositions d'autres sociétés. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et éventuellement numéro de client.

  Litiges

Dogstory Network co. ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, et notamment, en cas de catastrophe naturelle, guerre, grève, inondation, incendie, etc. En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution du contrat, le tribunal américain sera seul compétent quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement.